إن التطورات المتسارعة التي أحدثتها التكنولوجيا أصبحت جزء لا يمكن الاستغناء عنه في حياتنا اليومية، فقد أصحبنا كل يوم نتحدث مع الأصدقاء ونقوم بالتعلم وكذا التسوق وننجز أعمالنا من دون أن نغادر المنزل، ومع تزايد الوقت الذي نقضيه على الانترنت تتزايد الفرص الرقمية المتاحة للأفراد والمؤسسات للوصول إلى شرائح أكبر وبوقت وتكاليف أقل. ويعتبر التسويق الإلكتروني من أهم التطورات التي طالت ميدان التسويق سواء بما يتعلق بالجوانب النظرية (كعلم) أو جوانب الممارسة العملية (كمهنة وفن).
إذا ما هو التسويق الرقمي ؟
التسويق الرقمي هو أحد مكونات التسويق التي تعتمد بشكل أساسي على الإنترنت والتقنيات الرقمية مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة والوسائط الرقمية الأخرى، من خلال استخدام القنوات الرقمية مثل محركات البحث ومواقع الويب والوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني وتطبيقات الأجهزة المحمولة، للترويج للمنتجات أو الخدمات.
يشمل التسويق الرقمي ايضاً القنوات غير المتصلة بالانترنت والتي توفر وسائط رقمية مثل التلفزيون، والرسائل النصية sms و mms ونغمات الرنين للهواتف المحمولة. وبهذا يمكننا أن نميز التسويق عبر الإنترنت عن التسويق الرقمي .
التسويق عبر الإنترنت
يمكنك التسويق عبر الإنترنت من الوصول إلى الجمهور كما يتيح للشركات من استهداف فئات و مناطق جغرافية مما يعني فرص نجاح أفضل، وفي كل مرحلة تسويقية من التوعية بالعلامة التجارية الى تحويل العملاء وبيع المنتجات والخدمات ومن ثم قياس رضى العملاء فإن الأدوات والإمكانات المتاحة تجعل من التسويق عبر الإنترنت أفضل أنواع التسويق وانجعها.
تشير إحصائيات مؤسسة Think with Google Marketing Insights بأن 48٪ من المستهلكين يبدؤون استفساراتهم على محركات البحث في حين أن 33٪ يتطلعون إلى مواقع الويب الخاصة بالعلامات التجارية و 26٪ يبحثون داخل تطبيقات الهاتف المحمول.
مما يعني أن التواجد الرقمي للشركات والمؤسسات أصبح ضرورياً. فبمجرد أن يقوم العملاء بالبحث عن نشاط تجاري شبيه بنشاطك سيتمكنون من الكثير من المعلومات عنك مثل مكانك على الخريطة والوصول على موقعك الإلكتروني وربما يشاهد فيديو أو يقرأ عن الخدمات والميزات التي تقدمها وعن الأسعار ، كما يمكن للعميل أن ينتقل من الموقع إلى حساباتك على شبكات التواصل الاجتماعي . كما يمكنك عرض إعلان موجه باستخدام خدمات الإعلانات على شبكات البحث . كما يمكنك استخدام أدوات التحليل لمعرفة ما إذا تفاعل المستخدمون مع إعلانك وهل زاروا موقعك الإلكتروني ومشاهدة فيديوهاتك.
يتضمن التسويق عبر الانترنت ما يلي :
- الموقع الالكتروني للشركة.
- تطبيقات الجوال.
- صفحات وحسابات الشركة على منصات التواصل الاجتماعي.
- استخدام محركات البحث.
- الإعلانات الموجهة.
- التسويق عبر رسائل البريد الالكتروني.
- الشراكة الرقمية مع شركات رقمية أخرى.
ملاحظات ونصائح لتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك ، عن طريق التسويق الإلكتروني
يمكن أن يساعدك التسويق الرقمي في التعرف على جمهورك ، ومعرفة البيانات المهمة عنهم ، وتوفير مقاييس من شأنها أن تمنح فريق التسويق الخاص بك تأثير أكبر في تحويل الجمهور إلى عملاء.
- بغض النظر عن وضعك في عملية التسويق ، من المهم أن يكون لديك فهم لأفضل ممارسات تحسين محركات البحث. بالإضافة إلى تحسين تصنيف محرك البحث ، يمكن لـ SEO تعزيز ودعم اختبار حملتك وتحسينها لضمان تقديم محتوى عالي الجودة تقييم ما يريده عملاؤك المحتملون.
- بصرف النظر عما إذا كنت ترغب في تطوير إستراتيجية للنشر عبر حساباتك في وسائل التواصل الاجتماعي ، أو إستراتيجية مدفوعة من خلال الإعلان في وسائل التواصل الاجتماعي ، أو مزيج من الاثنين ، فمن المهم أن يكون لديك شكل من أشكال التسويق الاجتماعي. في حين أن وسائل التواصل الاجتماعي تعد ممتازة للعلامات التجارية والمشاركة ، إلا أنها يمكن أن تكون أيضًا قناة مفيدة لإعلان التسويق الرقمي. إحصل على مكانة وعزز تواجدك في وسائل التواصل الإجتماعي ، وتحلى بالصبر ، ومع زيادة نشرك وتفاعل الناس معك ، سيزداد تأثير إعلاناتك أيضًا .
- من المهم الخروج من القوالب الرتيبة والتقليد والتكرار عبر التنوع وابتكار اساليب جديدة وذكية لجلب الانتباه لما تقدمه من خدمات. ويجب أن لا يتم عزل عملائك في قناة واحدة في انتظار العائد من الإعلانات ، لذلك يجب أن تنشر وتنوع في جهودك التسويقية وكذا تنويع القنوات وهذا يتطلب أن وجود فرق لديها مهارات متعددة لجذب العملاء أينما كانوا. حيث أن كل شبكة وقناة اجتماعية لديها جماهير وتوقعات مختلفة ، لذلك قد تبدو جهود التسويق مختلفة تمامًا لكل منها. وعليه يجب أن تناسب أساليب الإعلان من استخدام والصور والعروض والفيديوهات بما يتناسب مع مكان الإعلان ومن المهم أيضاً اختيار الوقت الذي تنشر فيه .
مصطلحات
SEO (Search Engine Optimization ) : هو علم تحسين ظهور موقع إلكتروني أو صفحة موقع إلكتروني في نتائج محركات البحث المجانية (الغير مدفوعة) مثل جوجل بحيث يظهر في النتائج الأولى، وذلك عن طريق دراسة كيفية عمل محركات البحث والعوامل المؤثرة على ترتيب نتائج محركات البحث وتحسينها وكذلك علاج بعض الأخطاء والمشاكل في المواقع، وهو أحد فروع مجال التسويق الإلكتروني.
ختاماً إذا كنت مبتدئ في التسويق الرقمي و ترغب في معرفة المزيد فإننا ننصحك بأن تلتحق ببرنامج مهارات المقدم من جوجل وهو عبارة عن دورات تدريبية مرنة ومخصّصة لتزويدك بالمهارات الرقمية اللازمة لمساعدتك على تنمية مسارك الوظيفي أو نشاطك التجاري بالوتيرة التي تناسبك و باللغة العربية. للوصول إلى البرنامج اضغط على الرابط التالي: برنامج مهارات من Google
